Điều Khoản Sử Dụng | LumiSolar

1. Giới thiệu chung

Website lumisolar.vn là kênh thông tin chính thức của LumiSolar, thương hiệu thuộc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá, chuyên cung cấp giải pháp điện năng lượng mặt trời, tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, phụ kiện điện mặt trời và dịch vụ lắp đặt hệ thống điện mặt trời tại Hải Phòng.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website lumisolar.vn, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu dưới đây.

LumiSolar có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung điều khoản sử dụng theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và nhu cầu phục vụ khách hàng.

2. Đơn vị quản lý website

Thương hiệu: LumiSolar
Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá
Địa chỉ: 194 Trung Hành, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.669.996
Website: lumisolar.vn

Mọi nội dung, thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách và hình ảnh được đăng tải trên website lumisolar.vn thuộc quyền quản lý của LumiSolar theo định hướng hoạt động của Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá.

3. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả cá nhân, tổ chức, khách hàng, đối tác, đại lý, nhà thầu hoặc người dùng khi truy cập và sử dụng website lumisolar.vn.

Các hoạt động thuộc phạm vi áp dụng bao gồm:

Truy cập và đọc thông tin trên website.
Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, bài viết, dự án và chính sách của LumiSolar.
Gửi thông tin qua form liên hệ, form báo giá hoặc form đăng ký khảo sát.
Liên hệ tư vấn qua hotline, Zalo, email, fanpage hoặc các kênh chính thức.
Đặt mua thiết bị điện mặt trời, tấm pin, inverter, pin lưu trữ hoặc phụ kiện.
Đăng ký khảo sát, lắp đặt, bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Sử dụng các nội dung, tài liệu hoặc thông tin được LumiSolar công bố trên website.

4. Mục đích sử dụng website

Website lumisolar.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về:

Giải pháp điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình.
Giải pháp điện mặt trời cho nhà xưởng, doanh nghiệp, cửa hàng và văn phòng.
Hệ thống điện mặt trời hòa lưới bám tải.
Hệ thống điện mặt trời Hybrid có pin lưu trữ.
Tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, tủ điện và phụ kiện.
Báo giá tham khảo, quy trình khảo sát, thi công và bảo hành.
Dự án thực tế, tin tức kỹ thuật và kiến thức về điện mặt trời.
Thông tin liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Các thông tin trên website nhằm mục đích tham khảo, tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ trước khi đưa ra quyết định mua hàng hoặc lắp đặt.

5. Điều kiện sử dụng website

Khi sử dụng website lumisolar.vn, người dùng cần tuân thủ các điều kiện sau:

Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng hoặc đăng ký khảo sát.
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, phá hoại, gây nhầm lẫn hoặc làm ảnh hưởng đến quyền lợi của LumiSolar và bên thứ ba.
Không can thiệp, tấn công, làm gián đoạn hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật của website.
Không sao chép, sử dụng lại nội dung, hình ảnh, bài viết, dữ liệu hoặc tài liệu của website cho mục đích thương mại khi chưa được LumiSolar đồng ý.
Không gửi thông tin giả mạo, thông tin sai lệch, nội dung độc hại, mã độc, spam hoặc nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục.
Không mạo danh LumiSolar, Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá, nhân viên, đại lý hoặc đối tác của LumiSolar.

LumiSolar có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu, tạm ngừng hỗ trợ hoặc chặn truy cập trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng này.

6. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

LumiSolar cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, mô tả, giá tham khảo và nội dung tư vấn một cách chính xác, rõ ràng và cập nhật.

Tuy nhiên, thông tin trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm do:

Thay đổi chính sách từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Thay đổi về mẫu mã, công suất, thông số kỹ thuật hoặc cấu hình sản phẩm.
Thay đổi giá thiết bị, chi phí vận chuyển, nhân công hoặc vật tư.
Thay đổi điều kiện thi công thực tế tại từng công trình.
Cập nhật chính sách bảo hành, khuyến mại hoặc dịch vụ đi kèm.

Vì vậy, các thông tin trên website chỉ có giá trị tham khảo tại thời điểm khách hàng truy cập. Báo giá, cấu hình thiết bị, tiến độ thi công và điều kiện giao dịch chính thức sẽ được xác nhận qua báo giá, hợp đồng, phiếu đặt hàng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa LumiSolar và khách hàng.

7. Giá bán và báo giá

Giá sản phẩm, combo, hệ thống điện mặt trời hoặc dịch vụ được đăng tải trên website nếu có chỉ mang tính tham khảo. Giá thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Thương hiệu và model thiết bị.
Công suất hệ thống.
Dung lượng pin lưu trữ nếu có.
Số lượng tấm pin, inverter, tủ điện và phụ kiện.
Loại mái, vị trí lắp đặt và điều kiện thi công.
Chi phí vận chuyển, nhân công, khung giàn và vật tư phụ.
Chính sách khuyến mại hoặc chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.

Để nhận báo giá chính xác, khách hàng nên liên hệ trực tiếp LumiSolar và cung cấp thông tin về nhu cầu sử dụng, hóa đơn tiền điện, địa chỉ công trình, diện tích mái và loại hệ thống mong muốn.

8. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt hàng, báo giá hoặc khảo sát thông qua website, hotline, Zalo, email, fanpage hoặc nhân viên tư vấn của LumiSolar.

Một giao dịch được xem là xác nhận khi có một trong các hình thức sau:

Hai bên xác nhận nội dung đơn hàng qua tin nhắn, email hoặc văn bản.
Khách hàng xác nhận báo giá.
Khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.
Hai bên ký hợp đồng mua bán, thi công hoặc lắp đặt.
LumiSolar xác nhận lịch giao hàng, khảo sát hoặc thi công.

LumiSolar có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không chính xác, sản phẩm hết hàng, báo giá có sai sót, khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán hoặc có yếu tố rủi ro trong giao dịch.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách trên website.
Yêu cầu LumiSolar tư vấn, báo giá, khảo sát hoặc giải đáp thông tin liên quan.
Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, cấu hình, giá bán, bảo hành và điều kiện lắp đặt.
Được hỗ trợ theo chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển, thanh toán và bảo mật thông tin.
Phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn, báo giá, giao hàng, lắp đặt hoặc bảo hành.
Đọc kỹ báo giá, hợp đồng, chính sách và hướng dẫn sử dụng trước khi xác nhận giao dịch.
Thanh toán đúng thời hạn và đúng nội dung đã thỏa thuận.
Phối hợp với LumiSolar trong quá trình khảo sát, giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành.
Không tự ý thay đổi, tháo dỡ hoặc can thiệp hệ thống kỹ thuật khi chưa có hướng dẫn hoặc xác nhận của LumiSolar.
Sử dụng sản phẩm, thiết bị và hệ thống đúng mục đích, đúng hướng dẫn và đúng thông số kỹ thuật.

10. Quyền và trách nhiệm của LumiSolar

LumiSolar có quyền:

Cập nhật nội dung, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ và chính sách trên website.
Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, điều kiện giao dịch hoặc chính sách theo từng thời điểm.
Từ chối cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nếu yêu cầu của khách hàng không phù hợp, không đảm bảo an toàn kỹ thuật hoặc vi phạm quy định.
Tạm ngừng hoặc hạn chế truy cập website nếu phát hiện hành vi gây hại, tấn công, spam hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu, nội dung và dữ liệu thuộc quyền quản lý của LumiSolar.

LumiSolar có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ rõ ràng, trung thực trong phạm vi khả năng.
Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh, thương mại và dịch vụ.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website lumisolar.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở bài viết, hình ảnh, logo, tên thương hiệu, giao diện, bố cục, dữ liệu sản phẩm, tài liệu kỹ thuật, video, biểu tượng và thông tin trình bày thuộc quyền quản lý hoặc sử dụng hợp pháp của LumiSolar.

Người dùng không được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung từ website lumisolar.vn khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận hợp lệ từ LumiSolar.

Trường hợp trích dẫn nội dung cho mục đích tham khảo, người dùng cần ghi rõ nguồn và không làm sai lệch ý nghĩa của nội dung gốc.

12. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website lumisolar.vn có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Zalo, Google Maps, YouTube, website nhà sản xuất, website đối tác hoặc các công cụ hỗ trợ khác.

Các liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin, liên hệ hoặc tham khảo thêm nội dung liên quan. LumiSolar không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của các website, ứng dụng và nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của LumiSolar.

Khi truy cập các liên kết bên thứ ba, khách hàng nên tự xem xét chính sách và điều khoản của nền tảng đó trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

13. Bảo mật thông tin người dùng

LumiSolar tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website lumisolar.vn.

Thông tin khách hàng cung cấp qua form liên hệ, đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc các kênh liên hệ chính thức sẽ được sử dụng cho mục đích tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các hoạt động liên quan đến dịch vụ của LumiSolar.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website lumisolar.vn.

14. Giới hạn trách nhiệm

LumiSolar nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định, thông tin rõ ràng và cập nhật. Tuy nhiên, LumiSolar không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật, không bị gián đoạn hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

LumiSolar không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Việc người dùng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích.
Việc người dùng tự ý lắp đặt, đấu nối hoặc thay đổi hệ thống khi chưa có chuyên môn.
Các lỗi do thiết bị, đường truyền internet, trình duyệt hoặc phần mềm của người dùng.
Các sự cố kỹ thuật, mất dữ liệu, virus, mã độc hoặc tấn công mạng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Nội dung, giao dịch hoặc chính sách của website, ứng dụng, nền tảng bên thứ ba.
Việc khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không cập nhật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của LumiSolar đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc công trình sẽ được xác định theo báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành, biên bản nghiệm thu hoặc thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

15. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh khiếu nại liên quan đến việc sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc lắp đặt, khách hàng vui lòng liên hệ LumiSolar qua các kênh chính thức để được tiếp nhận và hỗ trợ.

LumiSolar ưu tiên giải quyết mọi vấn đề trên tinh thần hợp tác, thiện chí, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp hai bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng

LumiSolar có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập/sử dụng website của người dùng trong các trường hợp:

Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
Người dùng có hành vi tấn công, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến website.
Người dùng gửi thông tin giả mạo, spam, nội dung độc hại hoặc vi phạm pháp luật.
Người dùng sử dụng website để lừa đảo, mạo danh hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của LumiSolar.
Việc tạm ngừng là cần thiết để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc bảo vệ hệ thống.

17. Thay đổi điều khoản sử dụng

LumiSolar có thể thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi chính sách, cập nhật pháp luật hoặc nhu cầu vận hành website.

Các thay đổi sẽ được đăng tải trên website lumisolar.vn. Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là người dùng đã đồng ý với nội dung thay đổi.

Người dùng nên kiểm tra điều khoản sử dụng định kỳ để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng website.

18. Điều khoản chung

Nếu bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng này bị xem là không hợp lệ, không có hiệu lực hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn giữ nguyên giá trị áp dụng.

Điều khoản sử dụng này được áp dụng cùng với các chính sách khác được công bố trên website lumisolar.vn, bao gồm:

Chính sách bảo hành.
Chính sách vận chuyển.
Chính sách thanh toán.
Chính sách đổi trả.
Chính sách bảo mật thông tin.
Chính sách khảo sát & lắp đặt.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa điều khoản sử dụng trên website và thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng, báo giá hoặc văn bản đã ký kết giữa hai bên, nội dung trong hợp đồng, báo giá hoặc văn bản thỏa thuận sẽ được ưu tiên áp dụng.

19. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của LumiSolar, khách hàng vui lòng liên hệ:

LumiSolar – Thương hiệu thuộc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá
Địa chỉ: 194 Trung Hành, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.669.996
Website: lumisolar.vn

LumiSolar cam kết cung cấp thông tin minh bạch, dịch vụ tận tâm và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tìm hiểu, mua hàng, lắp đặt và sử dụng giải pháp điện năng lượng mặt trời.