Chính Sách Thanh Toán | LumiSolar

1. Giới thiệu chung

LumiSolar là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá, chuyên cung cấp giải pháp điện năng lượng mặt trời, tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, tủ điện bảo vệ, phụ kiện điện mặt trời và dịch vụ lắp đặt hệ thống điện mặt trời tại Hải Phòng.

Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các hình thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán, điều kiện đặt cọc, tiến độ thanh toán và các lưu ý quan trọng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do LumiSolar cung cấp.

LumiSolar cam kết thực hiện chính sách thanh toán minh bạch, rõ ràng, thuận tiện và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình giao dịch.

2. Đơn vị tiếp nhận thanh toán

Thương hiệu: LumiSolar
Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá
Địa chỉ: 194 Trung Hành, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.669.996
Website: lumisolar.vn

Mọi hoạt động báo giá, đặt cọc, thanh toán, xuất hóa đơn, xác nhận giao dịch và xử lý công nợ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của LumiSolar sẽ được thực hiện theo chính sách của Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá.

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, đại lý, nhà thầu hoặc tổ chức khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của LumiSolar, bao gồm:

Tấm pin năng lượng mặt trời.
Inverter hòa lưới, inverter Hybrid, inverter độc lập.
Pin lưu trữ điện mặt trời.
Tủ điện AC/DC, thiết bị bảo vệ, chống sét lan truyền, aptomat, cầu chì.
Dây cáp DC/AC, jack MC4, khung giá đỡ và phụ kiện lắp đặt.
Combo hệ thống điện mặt trời hòa lưới, Hybrid, có lưu trữ.
Dịch vụ khảo sát, thiết kế, thi công và lắp đặt hệ thống điện mặt trời.
Dịch vụ bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hoặc mở rộng hệ thống điện mặt trời.
Các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ khác theo báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng đã được xác nhận.

4. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau, tùy theo thỏa thuận với LumiSolar trong từng đơn hàng hoặc hợp đồng.

4.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng, kho hàng, địa điểm giao nhận hoặc công trình theo thỏa thuận.

Khi thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số tiền, nội dung thanh toán và yêu cầu phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ xác nhận nếu cần.

4.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do LumiSolar hoặc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá cung cấp chính thức.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán theo mẫu:

Tên khách hàng + Số điện thoại + Nội dung thanh toán

Ví dụ:

Nguyễn Văn A 098xxxxxxx thanh toán hệ điện mặt trời 5kW

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản cho nhân viên phụ trách để LumiSolar xác nhận nhanh chóng.

4.3. Thanh toán theo hợp đồng

Đối với công trình điện mặt trời trọn gói, nhà xưởng, doanh nghiệp, đại lý, nhà thầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo điều khoản trong hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc phụ lục thỏa thuận giữa hai bên.

Các mốc thanh toán có thể bao gồm đặt cọc, thanh toán trước khi giao hàng, thanh toán khi thiết bị đến công trình, thanh toán sau khi lắp đặt, thanh toán sau nghiệm thu hoặc các mốc khác tùy theo quy mô công trình.

5. Quy định đặt cọc

Đối với một số đơn hàng thiết bị hoặc công trình lắp đặt, khách hàng cần thanh toán đặt cọc để LumiSolar tiến hành giữ hàng, đặt hàng, chuẩn bị vật tư, lên lịch khảo sát, thiết kế hoặc triển khai thi công.

Khoản đặt cọc có thể áp dụng trong các trường hợp:

Đơn hàng tấm pin, inverter, pin lưu trữ hoặc thiết bị có giá trị cao.
Đơn hàng số lượng lớn cần giữ kho hoặc đặt hàng theo lô.
Sản phẩm cần nhập riêng theo thương hiệu, model, công suất hoặc cấu hình cụ thể.
Công trình điện mặt trời cần chuẩn bị vật tư và lịch thi công.
Hệ thống thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Dịch vụ thi công có phát sinh chi phí chuẩn bị, khảo sát, thiết kế hoặc nhân công.

Số tiền đặt cọc, thời điểm đặt cọc và điều kiện hoàn/hủy cọc sẽ được ghi rõ trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

6. Tiến độ thanh toán đối với hệ thống lắp đặt trọn gói

Đối với hệ thống điện mặt trời lắp đặt trọn gói, tiến độ thanh toán có thể được chia thành nhiều đợt để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và LumiSolar.

Tiến độ thanh toán tham khảo:

Đợt 1: Thanh toán đặt cọc

Khách hàng thanh toán một phần giá trị đơn hàng hoặc hợp đồng sau khi hai bên thống nhất phương án kỹ thuật, cấu hình thiết bị, báo giá và thời gian triển khai.

Khoản thanh toán này dùng để LumiSolar giữ hàng, đặt thiết bị, chuẩn bị vật tư, lên lịch kỹ thuật và triển khai các bước ban đầu.

Đợt 2: Thanh toán khi giao thiết bị hoặc trước khi thi công

Khách hàng thanh toán phần tiếp theo khi thiết bị được giao đến công trình hoặc trước khi LumiSolar tiến hành thi công lắp đặt.

Mức thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

Đợt 3: Thanh toán sau khi hoàn thành và nghiệm thu

Sau khi hệ thống được lắp đặt, kiểm tra, chạy thử, cấu hình giám sát và bàn giao vận hành, khách hàng thanh toán phần còn lại theo hợp đồng hoặc thỏa thuận.

Tiến độ thanh toán thực tế có thể thay đổi tùy theo quy mô công trình, giá trị hợp đồng, loại thiết bị, điều kiện thi công và thỏa thuận giữa hai bên.

7. Thanh toán đối với đơn hàng thiết bị riêng lẻ

Đối với khách hàng mua riêng thiết bị như tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, tủ điện, dây cáp, phụ kiện hoặc vật tư điện mặt trời, LumiSolar có thể áp dụng các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng.
Thanh toán đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
Thanh toán theo thỏa thuận riêng đối với đại lý, nhà thầu, đội thi công hoặc khách hàng mua số lượng lớn.
Thanh toán theo điều kiện ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

Đối với thiết bị có giá trị cao hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc trước khi LumiSolar xác nhận đơn hàng và tiến hành giữ hàng/đặt hàng.

8. Thanh toán đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý và nhà thầu

Đối với khách hàng doanh nghiệp, nhà xưởng, đại lý, nhà thầu hoặc đơn vị thi công, hình thức thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận công nợ nếu có.

Các nội dung cần thống nhất trước khi triển khai gồm:

Giá trị đơn hàng hoặc hợp đồng.
Số tiền đặt cọc.
Các mốc thanh toán.
Thời hạn thanh toán.
Hình thức thanh toán.
Điều kiện giao hàng.
Điều kiện nghiệm thu.
Điều kiện xuất hóa đơn.
Điều khoản xử lý nếu thanh toán chậm hoặc thay đổi tiến độ.

LumiSolar có quyền yêu cầu thanh toán trước, thanh toán theo từng đợt hoặc bảo lãnh/thỏa thuận công nợ tùy theo giá trị đơn hàng, lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro của từng hợp đồng.

9. Xác nhận thanh toán

Một khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi LumiSolar hoặc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá đã nhận đủ số tiền theo thỏa thuận và xác nhận với khách hàng.

Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xác nhận phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng. Khách hàng nên lưu lại thông tin giao dịch, biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình để đối chiếu khi cần.

Trường hợp chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, nhầm tài khoản hoặc chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ LumiSolar để được hỗ trợ kiểm tra.

10. Xuất hóa đơn và chứng từ

LumiSolar hỗ trợ cung cấp hóa đơn, phiếu thu, phiếu giao hàng, hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc các chứng từ liên quan theo thỏa thuận và quy định hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước hoặc ngay tại thời điểm thanh toán, bao gồm:

Tên cá nhân hoặc đơn vị.
Mã số thuế nếu có.
Địa chỉ xuất hóa đơn.
Email nhận hóa đơn.
Số điện thoại liên hệ.
Nội dung hàng hóa/dịch vụ cần xuất hóa đơn.
Các thông tin khác theo yêu cầu thực tế.

Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin xuất hóa đơn, việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo quy định và điều kiện xử lý tại thời điểm phát sinh.

11. Chính sách hoàn tiền

LumiSolar có thể xem xét hoàn tiền trong một số trường hợp phù hợp, bao gồm:

Khách hàng đã thanh toán nhưng LumiSolar không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo thỏa thuận.
Sản phẩm không còn hàng và khách hàng không đồng ý đổi sang sản phẩm khác.
Hai bên thống nhất hủy đơn hàng trước khi LumiSolar đặt hàng, xuất kho, giao hàng hoặc triển khai thi công.
Khách hàng thanh toán nhầm hoặc chuyển thừa số tiền cần thanh toán.
Các trường hợp khác được hai bên thống nhất bằng văn bản, tin nhắn, email hoặc phụ lục thỏa thuận.

Khoản hoàn tiền, thời gian hoàn tiền và hình thức hoàn tiền sẽ được LumiSolar trao đổi cụ thể tùy theo từng trường hợp.

12. Các trường hợp không hoàn tiền hoặc khấu trừ chi phí

LumiSolar có thể không hoàn tiền toàn bộ hoặc sẽ khấu trừ chi phí thực tế trong các trường hợp sau:

Khách hàng hủy đơn hàng sau khi LumiSolar đã đặt hàng riêng theo yêu cầu.
Hàng hóa đã được xuất kho, vận chuyển hoặc giao đến công trình.
Thiết bị đã được lắp đặt, kích hoạt, cấu hình hoặc bàn giao.
LumiSolar đã phát sinh chi phí khảo sát, thiết kế, nhân công, vận chuyển, vật tư hoặc chi phí chuẩn bị thi công.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi hai bên đã xác nhận báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
Khách hàng không thực hiện đúng tiến độ thanh toán, làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng hoặc thi công.
Các trường hợp hủy đơn không do lỗi của LumiSolar.

Mọi khoản khấu trừ nếu có sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi thực hiện hoàn tiền phần còn lại.

13. Thanh toán chậm

Đối với các đơn hàng hoặc hợp đồng có chia tiến độ thanh toán, khách hàng cần thực hiện thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.

Trường hợp thanh toán chậm, LumiSolar có quyền:

Tạm dừng giao hàng.
Tạm dừng thi công.
Tạm dừng bàn giao hoặc kích hoạt một số hạng mục.
Điều chỉnh lịch thi công.
Tạm dừng hỗ trợ công nợ nếu có.
Áp dụng các điều khoản xử lý thanh toán chậm theo hợp đồng hoặc thỏa thuận nếu có.

LumiSolar khuyến nghị khách hàng chủ động trao đổi trước nếu có thay đổi về thời gian thanh toán để hai bên phối hợp xử lý phù hợp.

14. An toàn và bảo mật khi thanh toán

Để đảm bảo giao dịch an toàn, khách hàng cần lưu ý:

Chỉ thanh toán theo thông tin do LumiSolar hoặc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá cung cấp chính thức.
Kiểm tra kỹ tên đơn vị, số tài khoản, nội dung và số tiền trước khi chuyển khoản.
Không chuyển tiền cho tài khoản lạ, tài khoản không được LumiSolar xác nhận hoặc bên thứ ba không liên quan.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin tài chính cá nhân cho bất kỳ ai.
Lưu lại chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần.
Liên hệ ngay với LumiSolar nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có sai sót trong quá trình thanh toán.

LumiSolar không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản sai tài khoản, giao dịch thực hiện qua bên giả mạo hoặc thông tin thanh toán không do LumiSolar cung cấp chính thức.

15. Bảo mật thông tin thanh toán

LumiSolar cam kết bảo mật thông tin thanh toán, thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website lumisolar.vn.

Các thông tin như số điện thoại, địa chỉ, thông tin chuyển khoản, thông tin hóa đơn và nội dung giao dịch chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

LumiSolar không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, vận chuyển, bảo hành, kế toán hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

16. Thay đổi chính sách thanh toán

LumiSolar có thể điều chỉnh chính sách thanh toán theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, chính sách nhà cung cấp hoặc tình hình thực tế.

Các thay đổi nếu có sẽ được cập nhật trên website lumisolar.vn hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá và ký kết hợp đồng.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung trên website và thỏa thuận trong hợp đồng/báo giá đã ký, nội dung trong hợp đồng, báo giá hoặc văn bản thỏa thuận sẽ được ưu tiên áp dụng.

17. Thông tin liên hệ thanh toán

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, đặt cọc, công nợ, hợp đồng, hóa đơn hoặc xác nhận chuyển khoản, khách hàng vui lòng liên hệ:

LumiSolar – Thương hiệu thuộc Công ty TNHH Công nghệ Việt Số Hoá
Địa chỉ: 194 Trung Hành, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.669.996
Website: lumisolar.vn

LumiSolar cam kết thực hiện chính sách thanh toán minh bạch, rõ ràng và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm khi mua thiết bị và lắp đặt hệ thống điện mặt trời.